“юзабилити”

Левый край

Когда вы верстаете письмо для рассылки по электронной почте, то возникает такой немаловажный нюанс — выравнивание письма по центру.

Идею легче всего проиллюстрировать на примерах.

Это примеры писем, выравненных по центру:

fott
biglion
grpn

И никаких вопросов тут не может возникать, ведь такое отображение письма являтся самым оптимальным, удобным и комфортным для чтения.

Однако, что мы скажем на такие примеры:

Онлайн-версия письма.wildb
Онлайн-версия письма.svyaznoy
Онлайн-версия письма.otto

А так уж это важно?
Да! Уверен, что важно. Уверен, что нужно внимательнее относиться к таким мелочам и стремиться, чтобы письмо выглядело на экране идеально. Или почти идеально.

9 шагов к лучшей конверсии

Правильный newsletter для мобильных

Компания Litmus предлагает список из 10 важных принципов адаптации электронных писем под мобильные устройства.

Правильный newsletter для мобильных

Сколько полей должна иметь форма

Специалисты компании Eloqua проанализировали данные 1500 форм за последние 3 месяца и пришли к удивительному выводу — чем меньше полей, тем лучше!

Простые идеи для A/B тестирования

Многим продвинутым специалистам, отвечающим за интернет-маркетинг в компаниях, интересны A/B тесты. За их простоту и очевидную целесообразность. Но с чего начать? Ведь элементов, которые можно тестировать много и каждый из них может влиять на конверсию.
Читать далее…

Проектирование услуг для интернет-магазина

Сейчас вы вывешиваете удобный список товаров, кнопку “купить прямо сейчас” и контакты на видное место. Я рад, что вы знаете основные очевидные правила, но этого недостаточно.

Вдумчивый подход гласит нам о том, что для начала нужно поставить цель.

Цель магазина – получение прибыли. Причем она состоит не просто в обеспечении продаж. Это оплаченные продажи и удовлетворенный клиент (так как он генерирует нам хвост из других продаж и других клиентов).

Цели:

1. Оплаченная продажа.
2. Довольный клиент.

Что у нас есть на входе:

1. Товары. Даже не просто товары, а товары, которые мы знаем, где купить, где хранить и как доставить.
2. Потенциальные клиенты. И мы должны превратить их даже не просто в реальных, а в довольных клиентов.

Довольный клиент – это тот, кто купит у нас еще раз. Как максимум – будет нас рекомендовать, как минимум – не будет писать про нас негативных отзывов.

Процесс продажи – превращение потенциального клиента в довольного. Параллельно с этим мы избавляемся от товара и получаем деньги на счет. Продажа начинается с привлечения клиента и заканчивается сдачей бухгалтерского баланса (любого оттенка серости; даже у самого нелегального бизнеса есть своя бухгалтерская книга). Забывать про начальные и конечные ее этапы недопустимо.
Читать далее…

Стоит ли нам использовать повествовательные веб-формы?

Одна из главных задач, которой необходимо достичь при проектировании веб-форм, заключается в том, чтобы помочь пользователю выполнить свои задачи быстро, при этом получая положительное впечатление. Обычно мы проектируем формы, стараясь сделать так, чтобы пользователь тратил меньше времени на их заполнение: упрощаем их, стараемся сохранить последовательность. Это позволяет уменьшить когнитивную нагрузку на пользователя и делает возможным быстрое сканирование текста. Несмотря на это, кажется, за последние десять лет веб-формы сильно не изменились, и мы продолжаем создавать типичные веб-формы, которые хорошо себя зарекомендовали.

Однако недавно мы увидели, как появляется новый тип форм. Восхваленные юзабилити экспертом Яредом Спулом и гуру дизайна форм Люком Вроблевски, повествовательные формы (в оригинале Mad Libs) стали очень популярными. Давайте разберемся, что же это такое.
Читать далее…

Тестирование for dummies

Можно тестировать тысячу факторов, которые так или иначе влияют на эффективность вашего сайта или email-рассылки. Мы составили краткий список, в котором представлены основные визуальные элементы, которыми не стоит пренебрегать.


Читать далее…

Анатомия Landing Page

Какую функцию несут в себе целевые страницы и почему мы уделяем им столько внимания? Дело в том, что если вы привлекаете траффик и затрачиваете на это некоторые финансовые ресурсы, то логичнее было бы стараться максимально конвертировать этих анонимных пользователей в конкретных потребителей, с которыми на следующих этапах продолжится работа по превращению их в клиентов.

Современные веб-формы: еще несколько тонкостей

Большинство людей воспринимают мир с помощью глаз, поэтому визуальный дизайн имеет огромное значение при создании фронтендов веб-приложений. Но так ли полезны все эти рюшечки и «карамельки», которыми любят насытить интерфейс современные веб-дизайнеры? В данной статье я хотел бы рассказать о типичных ошибках при дизайне веб-форм, а также поделиться некоторыми секретами создания правильного интерфейса.

Стоит оговориться, что под «правильным интерфейсом» я понимаю такой интерфейс, который достоверно увеличивает конверсию и обеспечивает субъективный комфорт для пользователей. Достоверность данных обеспечивается как исследованиями проводимыми нашей группой, так и исследованиями сторонних (чаще всего западных) специалистов по UX.
Читать далее…