Email-маркетинг для Линзмастер

Клиент, с которым приятно работать в первую очередь по причине наличия долгосрочных целей, и готовности развиваться и экспериментировать.

logo-lensmaster

Как и положено в больших проектах, емэйл-платформа выполняет не просто роль сервиса для рассылок. На стороне платформы собирается полноценная ECRM система. Через нее мы отслеживаем и сопровождаем клиента, как по отдельным действиям (просмотр товаров, оформление заказа), так и в долгосрочной перспективе – на протяжении всего цикла жизни покупателя.
Для этого на стороне емэйл-платформы хранится информация о транзакциях клиентов, включая не только количество и сумму, но и содержание заказов.

RFM

Широко используется динамическая сборка писем
Например, в зависимости от приобретенных товаров, подписчик получает только напоминание, либо письмо с дополнительным промокодом, и предложениями на которые распространяется промокод.

lens_111

Реализованы различные автоматические емэйл-сценарии:
• предложение совершить очередную покупку, когда линзы заказанные ранее подходят к концу
• напоминания об истечении срока действия промокода, если промокод был ранее предоставлен
• типовые сценарии, такие, как «забытая корзина» — напоминание об отложенных, но не приобретенных товарах.

cart311

Регулярные выпуски рассылок информируют о текущих акциях, актуальных товарных категориях и интересных предложениях
reg1

Аналитическая поддержка включает в себя отчеты по трем основным направлениям:
• стандартный отчет по емэйл-каналу, включающий статистику емэйл-платформы и Google Analytics по трафику, конверсиям, отправкам, чтениям, переходам и ошибкам из писем. Как по всем каналу, так и по отдельным направлениям и письмам.
• Отчет по динамике базы. Прирост базы подписчиков, статистика по основным сегментам и активности базы за период, и в сравнении с предыдущими месяцами
RFM–анализ. Статистика и разбивка базы на сегменты по покупательскому поведению пользователей

За время сопровождения клиента емэйл-канал вышел на первое место по конверсии и пятое место по количеству и сумме заказов.

Email-коммуникации с клиентами X-Fit

Уже больше 2-х лет мы помогаем сети фитнес-клубов X-Fit поддерживать и развивать email-коммуникации с своими клиентами.

1. Предложения для потенциальных клиентов

Каждый месяц потенцитальные клиенты получают рассылку с актуальными акциями и предложения на приобретение клубной карты.
X Fit_june

2. Новости и мероприятия для клиентов клубов

Каждый месяц клиенты получают информационный дайджест с анонсов событий и акций в своем клубе, новых программах и тренировках, видеоуроками и материалами от лучших тренеров X-Fit.

X Fit_june

3. Вовлекаем новых клиентов в активности в социальных аккаунтах

X-Fit активно развиваем свои аккаунты в социальных сетях. На Youtube запущен собственный канал с видеоуроками, в Foursquare выдаются подарки за регулярное посещение клубов, в аккаунтах Вконтакте и Facebook публикуются советы и рекомендации тренеров.

X Fit_social

4. Информируем о специальных предложениях и поддерживаем лояльность клиентов

X Fit_social

Развитие email-маркетинга для интернет-магазина Proball.ru

Уже больше 3-х лет мы помогаем интернет-магазину Proball.ru выстраивать граммотные и эффективные email-коммуникации с клиентами.

1. Начиналось все с разработки нового дизайна письма для регулярной рассылки
proball_reg

2. Потом мы обновили формы подписок на сайте и запустили механику с подарком за подписку
proball_popup

3. Для знакомства новых подписчиков с интернет-магазином была разработана отдельная Welcome-серия.

1-е письмо:
proball welcome 1

2-е письмо:
proball welcome2

3-е письмо:
proball welcome 3

4. Одной из самых эффективных по отклику и объему продаж стала автоматическая рассылка с напоминанием клиентам о незавершенных заказах.
cart proball