Клиент, с которым приятно работать в первую очередь по причине наличия долгосрочных целей, и готовности развиваться и экспериментировать.

Как и положено в больших проектах, емэйл-платформа выполняет не просто роль сервиса для рассылок. На стороне платформы собирается полноценная ECRM система. Через нее мы отслеживаем и сопровождаем клиента, как по отдельным действиям (просмотр товаров, оформление заказа), так и в долгосрочной перспективе – на протяжении всего цикла жизни покупателя.
Для этого на стороне емэйл-платформы хранится информация о транзакциях клиентов, включая не только количество и сумму, но и содержание заказов.

Широко используется динамическая сборка писем
Например, в зависимости от приобретенных товаров, подписчик получает только напоминание, либо письмо с дополнительным промокодом, и предложениями на которые распространяется промокод.

Реализованы различные автоматические емэйл-сценарии:
• предложение совершить очередную покупку, когда линзы заказанные ранее подходят к концу
• напоминания об истечении срока действия промокода, если промокод был ранее предоставлен
• типовые сценарии, такие, как «забытая корзина» — напоминание об отложенных, но не приобретенных товарах.

Регулярные выпуски рассылок информируют о текущих акциях, актуальных товарных категориях и интересных предложениях

Аналитическая поддержка включает в себя отчеты по трем основным направлениям:
• стандартный отчет по емэйл-каналу, включающий статистику емэйл-платформы и Google Analytics по трафику, конверсиям, отправкам, чтениям, переходам и ошибкам из писем. Как по всем каналу, так и по отдельным направлениям и письмам.
• Отчет по динамике базы. Прирост базы подписчиков, статистика по основным сегментам и активности базы за период, и в сравнении с предыдущими месяцами
• RFM–анализ. Статистика и разбивка базы на сегменты по покупательскому поведению пользователей

За время сопровождения клиента емэйл-канал вышел на первое место по конверсии и пятое место по количеству и сумме заказов.