“регистрация”

Ecommerce & The Social Login

Ecommerce & The Social Login

Сколько полей должна иметь форма

Специалисты компании Eloqua проанализировали данные 1500 форм за последние 3 месяца и пришли к удивительному выводу — чем меньше полей, тем лучше!

Проектирование услуг для интернет-магазина

Сейчас вы вывешиваете удобный список товаров, кнопку “купить прямо сейчас” и контакты на видное место. Я рад, что вы знаете основные очевидные правила, но этого недостаточно.

Вдумчивый подход гласит нам о том, что для начала нужно поставить цель.

Цель магазина – получение прибыли. Причем она состоит не просто в обеспечении продаж. Это оплаченные продажи и удовлетворенный клиент (так как он генерирует нам хвост из других продаж и других клиентов).

Цели:

1. Оплаченная продажа.
2. Довольный клиент.

Что у нас есть на входе:

1. Товары. Даже не просто товары, а товары, которые мы знаем, где купить, где хранить и как доставить.
2. Потенциальные клиенты. И мы должны превратить их даже не просто в реальных, а в довольных клиентов.

Довольный клиент – это тот, кто купит у нас еще раз. Как максимум – будет нас рекомендовать, как минимум – не будет писать про нас негативных отзывов.

Процесс продажи – превращение потенциального клиента в довольного. Параллельно с этим мы избавляемся от товара и получаем деньги на счет. Продажа начинается с привлечения клиента и заканчивается сдачей бухгалтерского баланса (любого оттенка серости; даже у самого нелегального бизнеса есть своя бухгалтерская книга). Забывать про начальные и конечные ее этапы недопустимо.
Читать далее…

Современные веб-формы: еще несколько тонкостей

Большинство людей воспринимают мир с помощью глаз, поэтому визуальный дизайн имеет огромное значение при создании фронтендов веб-приложений. Но так ли полезны все эти рюшечки и «карамельки», которыми любят насытить интерфейс современные веб-дизайнеры? В данной статье я хотел бы рассказать о типичных ошибках при дизайне веб-форм, а также поделиться некоторыми секретами создания правильного интерфейса.

Стоит оговориться, что под «правильным интерфейсом» я понимаю такой интерфейс, который достоверно увеличивает конверсию и обеспечивает субъективный комфорт для пользователей. Достоверность данных обеспечивается как исследованиями проводимыми нашей группой, так и исследованиями сторонних (чаще всего западных) специалистов по UX.
Читать далее…

10 советов по улучшению юзабилити веб-форм

Веб-формы играют большую роль в ежедневном использовании интернета. Если вы разрабатываете веб-сайты, то скорее всего они в них присутствуют: будь то простая форма обратной связи или навороченное веб-приложение. Вот несколько советов, которые помогут создавать удобные в использовании формы.
Читать далее…

Как изменение кнопки увеличило годовой доход сайта на 300 миллионов долларов

Сложно представить форму проще: два поля, две кнопки и одна ссылка. Но оказывается, эта форма была препятствием, не позволяющим клиентам покупать товары в одном крупном интернет-магазине на сумму примерно 300 миллионов долларов в год. Хуже всего было то, что дизайнеры сайта даже не догадывались о том, что с этой формой есть проблемы.

Полями были «Адрес электронной почты» и «Пароль». Кнопки – «Вход» и «Регистрация». Ссылка – «Напомнить пароль». Это была форма авторизации на сайте. С такими формами пользователи сталкиваются все время. Какие у них могут быть с ней проблемы?
Читать далее…

Email-маркетинг и QR-коды

QR-код помогает при наличии смартфона и установленного на него ридера оперативно получить данные на свой телефон или быстро перейти по веб-адресу на некую интернет-страницу.

Самый простой способ использовать эту технологию для директ-коммуникаций — закодировать ссылку на форму регистрации или подписки, адаптированную для мобильных устройств. Но вы также можете отправить смс с кодом, который можно использовать для получения дополнительной скидки.

QRCodePolo

Detroit-Redwings

Tissot-Swiss-Watches

У этой технологии есть ряд очевидных проблем, по крайней мере в рамках российской практики, и самая главная из них — QR-коды далеки от повсеместности и не адаптированы для решения прикладных задач. Однако они вполне достойны того, чтобы начать использовать их в экспериментальном режиме, не употребляя с ними в одном контексте термин ROI.

Что такое QR-код

Какие поля форм понижают конверсию

Многочисленные textareas и select boxes оказывают наибольшее угнетающее воздействие на пользователя, что говорит об особенно деликатном подходе в отношении этих полей.