“исследования”
Британская компания RedEye опубликовала исследование, посвященное использованию поведенческих характеристик в Email-маркетинге.
Результаты опроса Marketingsherpa показали, что наши американские коллеги чаще всего тестируют тему письма, текст сообщения и call-to-action:
ExactTarget опубликовал исследование, опросив 1 500 американских потребителей, совершавших покупки через свой мобильный телефон.
Больше половины (56 %) опрошенных, которые совершили хотя бы одну покупку, сделали это в ответ на маркетинговое сообщение, переданное через мобильную электронную почту.
Согласно результатам исследования компании Forrester, пользователи все реже удаляют полученные от компаний электронные письма и чаще пересылают их друзьям.
Результаты исследования компании Pitney Bowes демонстрируют, что социальные медиа и Email-маркетинг становятся самыми востребованными и эффективными инструментами для малого и среднего бизнеса.
В проведенном информационным каналом Subscribe.ru экспертном опросе, посвященном E-mail маркетингу, приняли участие 567 специалистов компаний представляющих различные сферы деятельности, в том числе, 22% — предприятия розничной и оптовой торговли, 11% — производители товаров и услуг промышленного назначения, 10% строительные компании, 10% — производители потребительских товаров и услуг, 8% — деловые услуги в области рекламы, консалтинга, исследований, права, 6% — телекоммуникации и связь 4% — финансовый сектор. Около 15% опрошенных экспертов являются руководителями компаний, 12% — руководителями производственных подразделений, 8% — руководителями, а 13% — сотрудниками коммерческих или маркетинговых служб, 8% — руководители или сотрудники экономических служб.
Читать далее…
Для оформления и подтверждения заказа интернет-покупатели наиболее часто использовали заполнение формы на сайте магазина (76%) и/или электронную почту (37%). Около 16% покупавших должны были связываться с оператором по обычному или сотовому телефону и очень немногие воспользовались интернет-телефонией (2%) и ICQ (2%). В числе основных источников информации о самом интернет-магазине интернет-покупатели назвали поисковые системы (48%) и интернет-рекламу (23%). Меньшее значение для них играли рекомендации друзей, родственников (19%), интернет-форумы, блоги, социальные сети (16%), специализированные каталоги (14%). Что касается информации непосредственно о приобретенном товаре/услуге, то здесь основными ее источниками были, в первую очередь, сами интернет-магазины (49%), затем различные онлайн-каталоги (23%) и интернет-реклама (17%), чуть реже — интернет-форумы, блоги (14%) и электронные рассылки (10%).
Контакты интернет-магазина со своей аудиторией не завершаются после совершенной интернет-пользователем покупки. Только 32% респондентов, из числа покупавших что-либо в интернет-магазине, не получали от него в дальнейшем какой-либо информации. Напротив, 57% получали с помощью электронной почтовой рассылки (которая является предпочтительным способом связи для 70% интернет-покупателей), а 12% иными способами ту или иную коммерческую информацию. К последней относятся, в первую очередь, новости об интернет-магазине (62%) и его ассортименте (47%), приглашения к специальным акциям (42%) и персональные предложения товаров и/или услуг (30%).
