“конверсия”
Специалисты компании Eloqua проанализировали данные 1500 форм за последние 3 месяца и пришли к удивительному выводу — чем меньше полей, тем лучше!
Мне кажется, что такие длинные письма априори не могут быть эффективными. Однако, одно из них было на 73% эффективнее, чем другое. Кто же победил?
Это может показаться странным, но письмо B победило на 76% в количестве заказов и принесло на 73% больше прибыли, однако письмо A сгенерировало в два раза больше переходов на сайт.
| A | B |
|
|
Сейчас вы вывешиваете удобный список товаров, кнопку “купить прямо сейчас” и контакты на видное место. Я рад, что вы знаете основные очевидные правила, но этого недостаточно.
Вдумчивый подход гласит нам о том, что для начала нужно поставить цель.
Цель магазина – получение прибыли. Причем она состоит не просто в обеспечении продаж. Это оплаченные продажи и удовлетворенный клиент (так как он генерирует нам хвост из других продаж и других клиентов).
Цели:
1. Оплаченная продажа.
2. Довольный клиент.
Что у нас есть на входе:
1. Товары. Даже не просто товары, а товары, которые мы знаем, где купить, где хранить и как доставить.
2. Потенциальные клиенты. И мы должны превратить их даже не просто в реальных, а в довольных клиентов.
Довольный клиент – это тот, кто купит у нас еще раз. Как максимум – будет нас рекомендовать, как минимум – не будет писать про нас негативных отзывов.
Процесс продажи – превращение потенциального клиента в довольного. Параллельно с этим мы избавляемся от товара и получаем деньги на счет. Продажа начинается с привлечения клиента и заканчивается сдачей бухгалтерского баланса (любого оттенка серости; даже у самого нелегального бизнеса есть своя бухгалтерская книга). Забывать про начальные и конечные ее этапы недопустимо.
Читать далее…
Мультиканальный триггер-маркетинг сегодня является новым интенсивно развивающимся направлением отрасли маркетинга. Основная идея триггер-маркетинга заключается в идентификации и мониторинге триггеров (триггер — это реакция покупателя или пользователя Сети на какое-то событие, действие, т.е. что-то, что обуславливает выполнение покупателем конкретного действия).
Читать далее…
Одна из главных задач, которой необходимо достичь при проектировании веб-форм, заключается в том, чтобы помочь пользователю выполнить свои задачи быстро, при этом получая положительное впечатление. Обычно мы проектируем формы, стараясь сделать так, чтобы пользователь тратил меньше времени на их заполнение: упрощаем их, стараемся сохранить последовательность. Это позволяет уменьшить когнитивную нагрузку на пользователя и делает возможным быстрое сканирование текста. Несмотря на это, кажется, за последние десять лет веб-формы сильно не изменились, и мы продолжаем создавать типичные веб-формы, которые хорошо себя зарекомендовали.
Однако недавно мы увидели, как появляется новый тип форм. Восхваленные юзабилити экспертом Яредом Спулом и гуру дизайна форм Люком Вроблевски, повествовательные формы (в оригинале Mad Libs) стали очень популярными. Давайте разберемся, что же это такое.
Читать далее…
Можно тестировать тысячу факторов, которые так или иначе влияют на эффективность вашего сайта или email-рассылки. Мы составили краткий список, в котором представлены основные визуальные элементы, которыми не стоит пренебрегать.
Какую функцию несут в себе целевые страницы и почему мы уделяем им столько внимания? Дело в том, что если вы привлекаете траффик и затрачиваете на это некоторые финансовые ресурсы, то логичнее было бы стараться максимально конвертировать этих анонимных пользователей в конкретных потребителей, с которыми на следующих этапах продолжится работа по превращению их в клиентов.
