“email-marketing”
Компания Litmus предлагает список из 10 важных принципов адаптации электронных писем под мобильные устройства.
Эти правила не подходят для доставки картошки, мебели или телевизора, но они будут вполне уместны если вы хотите, чтобы все ваши письма доходили до подписчиков.
Уже скоро стартует корабль, а с ним и ключевое событие в области российского Email-маркетинга, конференция MailingConf.
Конечно же мы там будем и будем делиться своими великолепными знаниями и передовым опытом.
Если вы хотите присутствовать на этом событии и увидеть все своими глазами, то у вас ещё есть шанс.
Британская компания RedEye опубликовала исследование, посвященное использованию поведенческих характеристик в Email-маркетинге.
На организованной ExactTarget сентябрьской конференции Connections2011 с докладом выступил Джон Беквар. Этот мужчина интересен нам прежде всего тем, что отвечает в Groupon за Relationship Marketing.
Уважаемый эксперт рассказал, что компания на первых порах действительно не злоупотребляла персонализацией и сегментацией предложений, но сейчас, когда в базе Groupon более 115 миллионов емейлов, они всерьез озаботились этими вопросами.
Беквар описал 4 типа сегментации, которые Groupon использует в свой работе:
1. География
Определение актуального местоположения подписчика является одним из приоритетных направлений. На данный момент работает сегментация по станциям метро и почтовому индексу. Есть планы развивать сегментацию не только по месту проживания пользователя, но и по тем местам, где пользователь часто бывает.
2. Продукт
Рынок купонов фрагментируется и начинает делиться на категории — товары для дома, путешествия, продукты питания. Чтобы не отстать от данной тенденции Groupon создает такие проекты как Groupon Getaways, GrouponLive и Groupon Now!
3. Цикл жизни
В коммуникационной стратегии Groupon уделяется особенное внимание тому, на какой стадии взаимодействия с компаний находится пользователь. Например, все новые подписчики в первые 45 суток получают специально разработанную серию рассылок из 12 писем, направленных на активацию и стимуляцию интереса.
4. Персональные данные
Беквар назвал три типа персональных данных, с которыми компания работает:
— Данные, который пользователь сам оставляет на сайте — это пол, возраст, география;
— Информация, которую удается получить у сторонних сервисов;
— Данные о поведении на сайте и транзакциях;
Результаты опроса Marketingsherpa показали, что наши американские коллеги чаще всего тестируют тему письма, текст сообщения и call-to-action:
Как достучаться до тех, кто еще не имеет эккаунта в Gmail? С такой задачей столкнулась компания Google. И вот какое креативное решение было создано.
Чтобы мотивировать людей зарегистрироваться в Gmail, мы заставили их задуматься о своей текущей электронной почте. Наша идея заключалась в том, чтобы войти в контакт с людьми, которые используют другие (менее продвинутые), услуги электронной почты.
Дабы показать это людям, был разработан мейлинг в виде дискеты, кассеты для видеомагнитофона и кассеты для магнитофона.
Мне кажется, что такие длинные письма априори не могут быть эффективными. Однако, одно из них было на 73% эффективнее, чем другое. Кто же победил?
Это может показаться странным, но письмо B победило на 76% в количестве заказов и принесло на 73% больше прибыли, однако письмо A сгенерировало в два раза больше переходов на сайт.
| A | B |
|
|
